Viestintäpalveluiden laatutyö

Viestinnän laatutyö pohjautuu Lapin yliopiston strategiaan, Lapin yliopiston viestintäsuunnitelmaan, kehittämis- ja hallintopalveluiden laatukäsikirjaan sekä valtionhallinnon viestintäsuosituksiin ja säännöksiin. Viestintäpalvelut noudattaa toiminnassaan myös yhteisöviestinnän yleisiä eettisiä ohjeita eli Ateenan koodia ja Lissabonin ohjeistoa sekä journalistin ohjeita. Viestinnän laatutyötä esitellään näillä viestintäpalveluiden www-sivuilla, joilta löytyvät strategia-asiakirjat, ohjeet, resurssit ja vastuut, prosessikuvaukset, sidosryhmät, arviointi ja dokumentointi sekä mahdollisuus palautteenantoon.

Viestintäpalveluiden tehtävät

Viestintäpalvelut vastaa yliopiston sisäisestä ja ulkoisesta viestinnästä sekä mediasuhteista, tuottaa esittelyaineistoa, koordinoi yliopiston ulkoisen, sisäisen ja verkkoviestinnän kehittämistä ja yliopiston visuaalista ilmettä sekä vastaa koko yliopistoa koskevien tilaisuuksien ja tapahtumien järjestämisestä. Lisäksi viestintäpalvelut avustaa yksiköitä viestintään liittyvissä tehtävissä sekä toimii linkkinä tiedotusvälineiden ja yliopiston välillä. Viestintäpalvelut hoitaa osaltaan myös Lapin korkeakoulukonsernin toimeenpanovaiheen viestintää. Yhteistyötä Lapin muiden korkeakoulujen kanssa kehitetään erityisesti kansainvälisessä viestinnässä ja markkinointiviestinnässä.

Kongressipalvelu toimii viestintäpalveluiden vastuualueella. Kongressipalvelu auttaa täyden palvelun periaatteella kokousten ja kongressien järjestäjiä tapahtumien toteutuksessa ensimmäisistä suunnittelupalavereista käytännön järjestelyihin ja viimeisiin jälkiselvittelyihin saakka. Kongressipalvelu palvelee sekä yliopistoa että ulkopuolisia kokousjärjestäjiä.

Viime vuosina viestinnän resursseja on kohdennettu palvelemaan entistä paremmin yliopiston strategian mukaisia ydintoimintoja, mikä on merkinnyt käytännössä entistä suuremman huomion kiinnittämistä tutkimukseen ja opetukseen. Viestintäpalvelut onkin panostanut viime vuosina erityisesti populaariin tiedeviestintään ja sen laadun kehittämiseen. Vuonna 2009 viestinnän painopistealueita ovat lisäksi markkinointiviestinnän, verkkoviestinnän ja konserniviestinnän kehittäminen.