Toimintaohjeita erilaisissa onnettomuus-, vaara- ja vahinkotilanteissa

 Hätäilmoitus, yleinen hätänumero 112

  • kerro kuka olet
  • mitä on tapahtunut
  • missä on tapahtunut
  • onko ihmisiä vaarassa
  • vastaa kysymyksiin
  • älä sulje puhelinta ennen kuin saat luvan

 Katso tarkempi tieto hätäilmoituksen tekemisestä kohdasta Hätäilmoitusohje.

Ohjeet ovat yleisohjeita ja niitä sovelletaan tilanteen mukaan.

Toimintaohje tulipalon sattuessa

  • Pelasta:
    • pelasta itsesi ja vaarassa olevat
    • varo hengittämästä savua (erittäin myrkyllistä)
    • ohjaa henkilökunta ja asiakkaat lähintä poistumistietä ulos
    • älä käytä hissiä tulipalon sattuessa
    • mene kokoontumispaikkaan
       
  • Ilmoita:
    • soita yleiseen hätänumeroon 112
    • kerro kuka olet, missä palaa, osoite ja kerros, mikä palaa ja onko ihmisiä vaarassa
    • älä katkaise puhelua ilman lupaa
    • ilmoita myös muille rakennuksessa oleville ja kohteen turvallisuusjohtajalle
       
  • Sammuta:
    • ota lähin sammutin ja aloita sammutustyö heti (älä vaaranna henkeäsi)
    • ei vettä sähköjännitteisiin kohteisiin eikä nestepaloihin
    • aloita liekkien edestä, jatka taakse, alhaalta ylös ja levitä aine edestakaisella liikkeellä liekkien juureen
    • lopeta ruiskutus liekkien kadotessa
       
  • Ehkäise:
    • rajoita palon leviäminen sulkemalla ovet ja ikkunat
    • poista lähellä olevat tulenarat esineet, syttyvät aineet
    • suojaa arat ja tärkeät koneet ja laitteet vesi- yms. vaurioilta
       
  • Opasta:
    • järjestä palokunnan opastus paikalle
    • ole palokunnan apuna
       
  •  Jälkivahinkojen torjunta:
    • huolehdi jälkivartioinnista
    • tuuleta tilat
    • siivoa ja raivaa tilat
    • poista sammutusvesi ja jauhe tarkkaan
    • kuivaa tilat huolellisesti
    • suuremmat vahingot hoitaa ammattihenkilöstö

Sivun alkuun  

Toimintaohje tapaturman tai sairaskohtauksen sattuessa

  • Tee nopeasti tilannearvio:
    • selvitä mitä on tapahtunut
    • onko potilas hereillä
    • hengittääkö, toimiiko sydän
  • Käynnistä potilaan ensiapu
  • Pienet vammat voit hoitaa itse paikan päällä
  • Käytä ensiapukaapin välineistöä ja tarvikkeita
  • Pyydä apua ensiaputaitoisilta
     
  • Suuremmissa vammoissa tai vakavissa sairastapauksissa tee hätäilmoitus

   Yleinen hätänumero 112

  • Hätäilmoitusta tehdessä kerro:
    • mitä on tapahtunut (mahdollisimman tarkkaan)
    • osoite ja kerros
    • milloin
    • miten opastus tapahtuu
    • kuka olet
       
  • Älä sulje puhelinta, ennen kuin saat siihen luvan
     
  • Järjestä selkeä opastus paikalle
     
  • Älä jätä potilasta yksin
     
  • Opettele henkeä pelastavat ensiaputoimenpiteet:
    • tarkista hengittääkö potilas, ellei aloita puhalluselvytys kahdella puhalluksella, sulje sieraimet peukalolla ja etusormella, paina huulesi potilaan suulle ja puhalla kaksi rauhallista puhallusta, seuraa rintakehän liikkumista
    • tarkista onko potilaalla merkkejä verenkierrosta, ellei ole aloita paineluelvytys, hae oikea paikka, mittaa kaksi sormen leveyttä rintalastan alaosasta ylöspäin, aseta toisen kämmenen tyvi rintalastalle ja toinen käsi käden selän päälle
    • paina 30 kertaa käsivarret suorina rintalastaa mäntämäisellä liikkeellä painelutaajuudella 100 kertaa minuutissa, anna rintakehän painua noin 4-5 cm
    • jatka puhallus-paineluelvytystä, 2 puhallusta ja 30 painelua, kunnes potilas virkoaa tai et enää jaksa tai saat ammattiapua

Sivun alkuun

Toimintaohje uhkaavan henkilön kohtaamistilanteessa

  • Jätä uhkaavalle tilaa ja säilytä hänen reviirinsä
  • Puhu selkeästi, lyhyesti ja myötäile
  • Pidä kädet näkyvissä
  • Pysy rauhallisena
  • Vältä tuijottamista
  • Älä vähättele uhkaajaa tai tilannetta
  • Ole mieluummin joustava kuin jyrkkä
  • Älä käännä selkääsi
  • Vältä äkkinäisiä liikkeitä
  • Älä oikaise huumaantuneen tai muuten sekaisen henkilön harhoja
  • Voita aikaa niin, että muita tulisi paikalle
  • Pyri ilmoittamaan / hälyttämään niin, että uhkaaja ei huomaa

Sivun alkuun

Toimintaohje pommiuhkaustilanteessa

 Jos vastaat pommiuhkaussoittoon:

  • Yritä saada soittaja toistamaan uhkaus ikään kuin et olisi käsittänyt puhetta
  • Kiinnitä muiden huomio sovitulla tavalla
  • Kerro, että syyttömät voivat loukkaantua, jos räjähdys tapahtuu
  • Pyri selvittämään, kuinka rikos tapahtuu, millaista räjähdysainetta,
  • millaisia vahinkoja, teon motiivit, onko uhkaus otettava vakavasti, kysy
      1. Milloin pommi räjähtää?
      2. Miltä se näyttää?
      3. Millainen pommi se on?
      4. Missä se on?
      5. Mikä aiheuttaa sen räjähtämisen?
      6. Asensitteko pommin itse?
      7. Miksi, milloin?
      8. Mikä on nimenne ja osoitteenne?
     
  • Paina mieleen
    • äänen tyyli ja murre
    • taustaäänet
    • uhkaajan kielenkäyttö
  • Pyydä soittajaa odottamaan kun yhdistät puhelun vaihteeseen
  • Ole rauhallinen
  • Ole ystävällinen
  • Sulje taustamusiikki
  • Yritä jatkaa keskustelua soittajan kanssa
  • Jätä linja auki soittajan jäljittämiseksi
  • Täytä pommiuhkauslomake

 Hälytä

  • Ilmoita heti turvallisuudesta vastaavalle henkilöille 832206
  • Ellet heti tavoita heitä, soita poliisille ja kerro:
    • kohde ja osoite
        - kelloaika
        - mitä pyydät poliisin tekemään (asiantuntija)
        - mihin opastus on järjestetty ja mihin auto voi ajaa
        - nimesi ja puhelinnumero, josta soitat
        - älä sulje puhelinta ilman poliisin lupaa
        - noudata ohjeita

ÄLÄ KOSKE OUTOIHIN ESINEISIIN JÄTÄ TIEDOTTAMINEN POLIISIN JA YRITYKSEN JOHDON (TIEDOTTAJAN) TEHTÄVÄKSI

Sivun alkuun  

Toimintaohje varkaus tai ryöstötapauksessa

Ennalta ehkäisevät toimet:

  • varkautta ja ryöstöä edeltää usein tiedustelu
  • tarkkaile oudosti käyttäytyviä asiattomia henkilöitä, seuraa tällaisten henkilöiden toimia ja paina tuntomerkit mieleesi, ilmoita havainnoistasi
  • älä luota haalareiden yrityslogoon
  • pidä arvokkaat laitteet ja rahat poissa näkyviltä ja käsilaukut/lompakot lukitussa kaapissa

Jos ryöstö tai varkaus tapahtuu:

  • pysy rauhallisena, älä vastusta ryöstäjää
  • hidasta toimintaa niin, että muutkin voivat tarkkailla ryöstäjän toimintaa
  • älä ärsytä ryöstäjää, älä leiki sankaria, voit vaarantaa oman tai muiden turvallisuuden
  • uhattuna älä hälytä

Tuntomerkit:

  • paina tuntomerkit mieleesi
  • paina mieleen ryöstäjän ääni ja erikoistuntomerkit
  • ryöstäjän poistuessa tarkkaile pakenemista
  • kiinnitä huomiota pakotapaan ja mahdollisiin apureihin

Hälyttäminen:

  • hälytä vasta kun se voi tapahtua vaaratta
  • hälytä puhelimella turvallisuudesta vastaava 832206 ja poliisi puh. 112 ilmoita:
    • paikka
    • aseellinen/aseeton ryöstö
    • tekijöiden määrä
    • tuntomerkit/erikoistuntomerkit
    • pakotapa, suunta, auton väri, -merkki, rekisterinumero
    • älä sulje puhelinta ilman lupaa

Jälkitoimet:

  • lukitse ovet
  • huolehdi mahdollisista loukkaantuneista
  • varmista mahdolliset todistajat
  • suojaa jäljet ja esineet
  • täytä tuntomerkkilomake itsenäisesti ja anna sellainen todistajille
  • laita tuntomerkit paperille

Sivun alkuun

Toimintaohje sähkökatkon sattuessa

Sähkökatko ei normaalioloissa kestä tunteja kauemmin, tyypillinen sähkökatko on minuuttien luokkaa, koska virtaa pyritään syöttämään kiertoteitse vikakohdan ohi.

Tilanne aiheuttaa suurimmat vahingot tietojärjestelmille, joita ei oltu tallennettu. Ilmastointi pysähtyy.

Valaistusongelmat tulevat korostetusti esille tiloissa joissa ei ole ikkunaa. Jos sähkökatko kestää kauan koko toiminta voidaan joutua keskeyttämään.

Kiinteistöissä on yleensä varajärjestelmä ainakin merkkivaloille, jotka jäävät palamaan vaikka sähkö katkeaa. ATK-järjestelmiä on yleensä varmennettu sähkökatkon varalle.

Varmista sähkökatkon varalle:
 - valmistele varavalaistus
 - varmista tietojärjestelmät
 - suunnittele toiminta siten, että haitta on mahdollisimman pieni

Jos sähkö katkeaa:

  • pysy rauhallisena, varavalaistus jää palamaan
  • älä raavi tikkuja (palovaara), sytytä taskulamppu, jonka paikka tulee olla tiedossasi
  • älä soita turhia puheluita, silla linjat saattavat ylikuormittua
  • jos jäät hissiin, paina hississä olevaa hälytysnappia ja odota rauhallisena, hissin huoltohenkilöstö tulee melko nopeasti ja auttaa pois hissistä
  • kytke virta pois sellaisista laitteista, jotka voivat vahingoittua virran kytkeytyessä niihin uudelleen
  • jos toimintaa ei voida jatkaa, yrityksen johto ja esimiehet antaa tarvittavat lisäohjeet.

Sivun alkuun

Toimintaohje kaasuvaarassa

Vaarallisilla aineilla ymmärretään kemikaaleja, jotka ovat joko terveydelle tai ympäristölle vaarallisia sekä palavia nesteitä ja räjähdysvaarallisia aineita.

Aineiden olomuoto voi olla kiinteä, kaasumainen tai neste. Onnettomuustilanteessa vaaralliset aineet voivat syttyä, räjähtää ja kehittää myrkyllisiä kaasuja, jotka ovat yleensä kaasuina ilmaa raskaampia. Vaikka kohteessa ei normaalisti käytettäsikään kaasuja, mutta esim. korjaustöissä voidaan käyttää kaasuja, jotka ovat räjähdysvaarallista tai edistävät voimakkaasti palamista, jos niitä pääsee ilmatilaan. Tulipaloissa saattaa syntyä myös vaarallisia kaasuja, joiden väri on yleensä kellertävä.

Pelastusviranomaiset antavat suojautumisohjeita radiossa sekä paikallisesti kaiuttimilla. Yleinen vaaramerkki voi tarkoittaa myös kaasuvaaraa.
 
Toimintaohjeet sisäisessä kaasuvaarassa:

Jos sisätiloissa on esim. neste- tai asetyleenikaasun hajua:

  • varo liekkiä tai kipinää, joka voi sytyttää kaasun räjähdysmäisesti
  • poistu tiloista heti ja käske myös muita poistumaan heti
  • suorita hätäilmoitus numeroon 112
  • ohjaa pelastusviranomaiset kohteeseen
  • pelastusviranomainen mittaa kaasupitoisuuden ja tuulettaa tilat
  • happikaasu on myös vaarallinen, edistää voimakkaasti palamista (voi olla myös hajustettu)

Toimintaohjeet kaasuvaaran uhatessa ulkopuolelta:

Jos olet sisällä:

  • pysy sisällä ja kutsu ulkona olevat sisälle
  • älä mene kellariin tai väestönsuojaan
  • sulje ikkunat, ovet ja ilmastointi
  • avaa radio ja kuuntele ohjeita, suositellaan RDS-radiota
  • älä käytä puhelinta, jotta et tukkisi linjoja
  • jos tarvitset välitöntä apua, soita yleiseen hätänumeroon 112
  • jos sisällä tuntuu kaasun hajua, kostuta kangas ja hengitä sen läpi, jolloin kangas suodattaa ilmaa, älä käytä sähkö- tai muita laitteita jotka voivat sytyttää kaasun
  • älä lähde omatoimisesti ulos, voit joutua matkalla vaaraan
  • jos alue joudutaan tyhjentämään, antavat  viranomaiset siitä ohjeet radiolla tai kuulutusautoilla

Jos olet ulkona:

  • mene heti sisälle ja neuvo muitakin tekemään niin
  • toimi, kuten edellä on neuvottu

Jos joudut ulkona yllättäen kaasupilveen:

  • älä juokse, hengitä nenän kautta ja suojaa hengitysilma esim. nenäliinalla
  • pyri pääsemään sisälle nopeasti
  • jos et heti pääse sisälle pyri poistumaan sivutuuleen, jonka suunnan voit todeta  monella tavalla
  • älä mene alaviin maastonkohtiin, vaan pyri korkeammalle paikalle
  • jos olet autossa, sulje ilmanvaihto ja pyri pois kaasupilvestä, kuuntele autoradiota

 Myrkkytietokeskus: puhelin (09) 471 977

Sivun alkuun

Toiminta tulipalon tai muun vaara tilanteen syntyessä

Tulipalon sattuessa automaattinen tai palohälytinpainikkeesta annettu palohälytys menee välittömästi pelastuslaitokselle ja tiedoksi tekstiviestinä virastomestareiden ja kiinteistönhoitajan matkapuhelimiin. Palohälyttimet (palokellot, summerit) ilmoittavat tulipalosta. Kiinteistönhoitaja virastomestareiden kanssa tarkistaa välittömästi paloilmoitinkeskuksesta hälytyksen lähtöpisteen. Yksi henkilö jää opastamaan paikalle tulevaa kaupungin palo- ja pelastushenkilöstöä ja vähintään kaksi henkilöä lähtee välittömästi tarkistamaan kohdetta ja ilmoittamaan mahdollisesta vaarasta kohteessa oleville sekä ohjaamaan rakennuksesta poistumista. Jos hälytys havaitaan selvästi aiheettomaksi on siitä pyrittävä viestittämään pelastuslaitokselle (kiinteistönhoitaja/ylivirastomestari tai hänen sijaisensa). Hälytyksen kuittaamisen paloilmoitinkeskuksesta ja hälytyssireenien vaientamisen saa suorittaa vain kaupungin palo- ja pelastushenkilöstöön kuuluva.

Muun vaaratilanteen syntyessä vaaran havainneen soitto hälytysnumeroon (0) 112 ja virastomestareiden palvelunumeroon 040 861 7866 (832206). Rikos/varkaustapauksessa paikallinen poliisi/Rovaniemi (0) 016 329 5111.  Muusta vaaratilanteesta ilmoitetaan kohteessa oleville vaaran havainneen henkilön toimesta ja hälytyksen saaneen virastomestarin toimesta ja/tai turvallisuusvastaavan / kiinteistönhoitajan toimesta.

Aiheellisen hälytyksen sattuessa (palohälytys/muu vaaratilanne) kohteessa on ryhdyttävä ohjaamaan tiloissa olevien poistumista tarkoitusta varten osoitetuille kokoontumispaikoille. Mahdollisuuksien mukaan on ryhdyttävä alkusammutus- ja pelastustoimiin. Myös ilmastoinnin hätäpysäytys on toteutettava.Ilmoitus tilanteesta on saatettava myös yliopiston turvallisuusvastaaville.

Rakennuksesta poistuminen

  • Virastomestarit, kiinteistönhoitaja ja kunkin kohteen tarkoitusta varten koulutettu henkilöstö johtaa ja ohjaa rakennuksesta poistumista. Poistuminen tapahtuu joko normaalia poistumistietä tai hätäuloskäyntiä käyttäen rauhallisesti kiirehtien ja ohjatusti. Hissin käyttö kielletty.
  • Hätätilanteessa tarkistetaan erityisesti liikkumis- ja toimimisesteisten mahdollinen alueella oleminen ja varmistetaan erityisen huolella ja henkilökohtaisesti heidän turvallinen poistuminen vaara-alueelta.
  • Henkilökohtaiset tarvikkeet (aamulla töihin tuodut tavarat: laukut, ulkovaatteet) otetaan mukaan.
  • Mahdollisuuksien mukaan tietokone lukitaan ja tulipalon sattuessa huoneiden ikkunat ja ovet suljetaan. Jos on kysymys pommiuhkaussoiton aiheuttamasta poistumisesta huoneen ovea ei lukita.
  • Mahdollisuuksien mukaan luottamuksellisen aineiston taltiointi ja sen säilytystilaan sulkeminen.
  • Poistumista johtavat avaavat ovet ja varmistavat, että varauloskäyntien/hätäpoistumisteiden kautta poistuminen on turvallista.
    Kokoontumispaikat ovat pysäköintialueilla ja puistotiloissa, joista ohjaaminen turvallisiin sisätiloihin hankalien sääolojen sattuessa. (Katso alla oleva kuva.)
  • Kokoontumispaikka on poissa pelastushenkilöstön tieltä, turvallisen matkan päässä onnettomuuskohteesta huomioiden tuulen suunta (tuulen yläpuolelle sijoittuminen).
  • Ei lähdetä autoilemaan tukkien pelastusteitä!