Asiakaspalvelu

Opiskelijat
HelpDesk palvelee opiskelijoita tietotekniikan käyttöön liittyvissä asioissa.

HelpDeskin sijainti Yliopistonkatu 8
  F-talon aula

helpdesk(at)ulapland.fi

  • Opiskelijoiden yleinen atk-neuvonta, opiskelijoiden käyttäjätunnusluovutukset ja salasananvaihdot, avainlainat itseopiskelutilaan, videoneuvottelutuki arki-iltaisin
  • Opiskelijoiden kotikäyttöohjelmistot
  • Helpdeskin palvelusivu 
  • Kirjoittimien värikasettien vaihdot
  • opiskelijoiden tulostusongelmat, vikailmoitukset

O40 4844 488
(2272) 

palveluaika
ma, ti, to  9-16, ke 9-17, pe 9-15

Henkilökunta
Neuvonta ja mikrotuki opastavat yliopiston henkilökuntaa tietotekniikan käyttöön liittyvissä asioissa.

Atk-palveluiden päivystysajat
ma - pe 8:00 - 16:00

Käytössä on kaksi sähköpostiosoitetta/tukinumeroa.
mikrotuki@ulapland.fi, puhelin 2286 (työasematuki)
atkneuvonta@ulapland.fi puhelin 2301 (neuvonta, käyttäjätunnukset, sähköposti)



Neuvonnan ja mikrotuen sijainti Yliopistonkatu 8 F-talo, 3.krs

atk.neuvonta(at)ulapland.fi
 

  040 778 6495
(2301)
 

mikrotuki(at)ulapland.fi 

  • työasemien (tietokoneiden) ja oheislaitteiden tuki, henkilökunnan atk-neuvonta ja tulostinpalvelut, 
    tietoverkkotehtävät
  • työasemien ohjelma-asennukset
 
 0400 565 018 
(2286)

mikrotuen puhelinpäivystys 

  
0400 565 018
(2286)

ohjelmahankinta(at)ulapland.fi

 

 0400 635 330
(2114)

sovelluspalvelut: tietojarjestelmat(at)ulapland.fi

  • tietojärjestelmien käyttöönotto, ylläpito, kehittäminen ja tietojärjestelmien tekninen tuki

040 761 7784
(2284)
0400 865 711
(2303)
040 587 8989
(2110)
040 579 8794
(2274)

atkviest(at)ulapland.fi

  • IT-tiedotustehtävät

040 772 7604
(2283)

atk.toimisto(at)ulapland.fi

  • hallinnolliset sihteeritehtävät
  • työajanseurantajärjestelmän hallinnointi

 

  • atk- ja av-laitteiden käyttöomaisuuden hallinta
  • atk-laite-, ja atk-tarvikehankinnat, atk-tilaukset

 

 

040 484 4482
(2098)
0400 583 882
(2271)
040 4844 497

040 528 7894
(2279)

 

Käyttökatkot ja säännöllinen huoltoaika

Atk-palvelut on varannut atk-järjestelmien ylläpitotehtäviä varten säännöllisen huoltoajan joka keskiviikolle klo 7-8.

Atk-palvelut suorittaa huoltoaikana atk-järjestelmiin lyhyitä ja rajoitettuja käyttökatkoksia aiheuttavia huoltotoimia.

Laajemmista huoltotöistä, käyttökatkoksista ja mahdollisista ongelmatilanteista ilmoitetaan Uusimmat uutiset -sivulla.