it_luokat_banneri.jpg 

 

ITSEOPISKELUTILAN PALVELUT


Yhteystiedot:
www.ulapland.fi/helpdesk

Lyhyt kuvaus:
Itseopiskelutila on yliopiston päärakennuksessa (Yliopistokatu 8, A-siipi, kellarikerros).
Käynti itseopiskelutilaan on A-siiven päädyssä olevasta ulko-ovesta. Jatka suoraan kellariin, jossa metallioven takana on itseopiskelutilan ovi. Itseopiskelutila on käytettävissä ympäri vuoden. Tilassa on tietokoneita ja tulostin. Tilaan pääsee sähköavaimella, jonka voi hakea Helpdeskistä.

Palvelun sisältö:
1)    Avainlainat: Helpdesk luovuttaa itseopiskelutilan avaimen ja voi tarvittaessa lisätä avaimen voimassaoloaikaa.
2)    Tulostuspalvelut: Helpdesk vaihtaa tulostimen värikasetit ja auttaa tulostusongelmissa.
3)    IT-tuki: Tietokoneisiin liittyvissä ongelmatapauksissa ota yhteys Helpdeskiin.

Palvelun rajaukset:
1)    Itseopiskelutilaan ei tarvita avainta yliopiston aukioloaikana. Muina aikoina tilaan pääsee sähköavaimella
2)    Avain luovutetaan vain Lapin yliopiston voimassa olevan opinto-oikeuden perusteella. Avain on voimassa 1 kk kerrallaan.
3)    Helpdesk ei tee kiertokäyntejä itseopiskelutilassa, jos ongelmaa ei ole ilmoitettu. On siis tärkeää ilmoittaa esimerkiksi tulostimen musteen loppumisesta.

Päivystys:
Tuki on saatavilla Helpdeskin aukioloaikoina.