Kokonaisarvio Lapin yliopiston sivustosta on noin kymmenen prosenttia muiden suomalaisten opetuslaitosten keskiarvoa parempi. Varsinkin monilla käytettävyyteen liittyvillä osa-alueilla Lapin yliopiston sivusto koettiin paremmaksi kuin opetuslaitosten sivustot keskimäärin Suomessa. Designin osalta arviot olivat samalla tasolla muiden oppilaitosten kanssa.

Lapin yliopiston sivuston hyvinä puolina pidettiin sivujen latautumista riittävän nopeasti sekä sivujen ammattimaisuutta ja luotettavuutta. Myös tekstien ymmärrettävyyteen ja kieliasuun oltiin tyytyväisiä. Avointen vastausten parantamistoiveet keskittyivät lähinnä englanninkielisen sivuston parantamiseen sekä tiedekuntien sivustojen kehittämiseen ja tietojen päivitykseen.

Sisällöllisesti sivusto koettiin hieman muita paremmaksi, mutta myös sisältöön esitettiin parannustoiveita avoimissa vastauksissa. Sivuille kaivattiin muun muassa erilaisia opiskeluun liittyviä ohjeita, tutkimusta tukevaa aineistoa sekä lisää tietoa koulutustarjonnasta ja jatko-opiskelusta. Vastauksissa kaivattiin sivustosta myös toimivaa mobiiliversiota.

Selvästi eniten kehittämistarvetta sivustolla koettiin olevan organisoinnissa: sivustoa piti sekavana 40 prosenttia vastaajista. Suomalaisten oppilaitosten sivustot ovat selvityksen mukaan yleisesti ottaen huonosti organisoituja: puolet vastaajista piti niitä sekavina. Tiedon järjestämiseen ja löydettävyyteen tuleekin jatkossa kiinnittää entistä suurempaa huomiota. Avoimissa vastauksissa toivottiin muun muassa yhteystiedoille parempaa näkyvyyttä.

Toinen tärkeä kehittämisalue on sivustossa liikkuminen eli navigointi: neljännes piti navigointia hankalana Lapin yliopiston sivustolla. Myös tämä osa-alue on yleinen ongelma opetuslaitosten sivustoilla, 35 prosenttia katsoo navigoinnin sivustoilla vaikeaksi.

Lapin yliopiston sivuston designia pidettiin tylsänä ja vanhanaikaisena. Tässä suhteessa sivusto vastaa suomalaisten oppilaitosten keskiarvoa. Avoimissa vastauksissa sivustolle kaivattiin entistä enemmän elävyyttä, taiteellisuutta ja arktisuutta: yliopiston taideteollisen yhteisön osaaminen ei tule sivustolla esille. Toisaalta vastauksissa myös varoteltiin kehittämästä sivustoa ulkonäkö edellä. Ulkoasu on vahvasti mielipidekysymys, joten sivustoa myös kehuttiin näyttäväksi, moderniksi ja selkeäksi.

Kysely tehtiin Lapin yliopiston verkkosivustolla 20.2.–20.3.2012. Kyselyn toteutuksesta ja analysoinnista vastasi tanskalainen markkinatutkimusyritys Userneeds, jonka markkina-alueena on Suomi, Ruotsi, Tanska ja Norja.

Kyselyllä selvitettiin vastaajan yleistietojen lisäksi sivuston käytettävyyttä (navigointi, sisältö, tekstien ymmärrettävyys, sivujen latautumisajat) ja designia (moderniutta, hyvänäköisyyttä, mielenkiintoisuutta ja organisointia).

Vastaajista suurin osa oli naisia. Opiskelijoita vastaajista oli puolet. Eniten vastauksia tuli Lapista, Pohjois-Pohjanmaalta ja Uudeltamaalta.

Kyselyssä saatiin runsaasti avoimia vastauksia ja kommentteja, joita tullaan jatkossa käyttämään hyväksi sivuston kehittämistyössä. Viestintä kiittää lämpimästi kaikkia kyselyyn osallistuneita runsaasta palautteesta.

Lisätietoja:
Olli Tiuraniemi, viestintäpäällikkö
Puhelin 0400 695 418
Tarja Helala, kehittämispäällikkö
Puhelin 040 528 6083