Lapin yliopisto taiteiden tiedekunta ja Ilmailulaitos Finavia ovat käynnistäneet yhteisen tutkimusprojektin, jossa kehitetään tehokkaita ja toimivia konsepteja turvallisuuspalveluiden tuottamiseen.
Projektissa tehdään tutkimusta tämän syksyn aikana kolmella erityyppisellä lentoasemalla Suomessa. Tehtyjen havaintojen perusteella Lapin yliopiston tutkijat kehittävät uusia toimivia ja tehokkaita palvelukonsepteja lentokenttien turvallisuuspalveluihin, kuten turvatarkastuksiin. Tavoitteena on mm., että matkustajat kokisivat lentoasemien turvatarkastukset entistä miellyttävämpinä. Projektiin osallistuu myös Lapin yliopiston teollisen muotoilun, graafisen suunnittelun ja markkinoinnin opiskelijoita, jotka suorittavat projektissa opintojaan.
Tutkimuksessa hyödynnetään muotoilun tutkimusmenetelmiä ja suunnitteluprosesseja palvelukonseptien kehittämiseksi. Palvelumuotoilu (englanniksi Service Design), jonka avulla voidaan kehittää yritysten tarjoamia palveluita, on tutkimusalueena varsin uusi. Siinä käytetään laadullisia menetelmiä, jolloin voidaan keskittyä etenkin käyttäjien ja muiden sidosryhmien näkökulmiin.
Projekti käynnistyi elokuussa 2008, ja sen loppuraportti luovutetaan helmikuussa 2009. Projektin rahoittaa Ilmailulaitos Finavia.
Lisätietoja:
Projektipäällikkö Jarno Vehmas, puh. 044 585 1131, etunimi.sukunimi@ulapland.fi
Muotoilun tutkimuksen professori Minna Uotila, puh. (016) 341 2314, etunimi.sukunimi@ulapland.fi
LaY/Viestintä/SV