24.10.2017 12:00
Palveluiden markkinoinnin ja palvelukohtaamisen tutkimus kiinnittyvät sukupuolineutraaliin perinteeseen, mutta YTM, KTM Anu Maijala väitöskirjassa tarkastellaan sukupuolen merkitystä osana palvelukohtaamisessa rakentuvaa arvonmuodostusprosessia. Tutkimuksessa sukupuolta tarkastellaan butlerilaisittain performatiivisena ja moniulotteisena.