FI / Koulutus- ja kehittämispalvelut / Toiminta ja referenssit / Asiakastarinat

Asiakastarinat

Hankkeen toiminnan jäsentämistyöpajat, Rovaniemen kaupunki, Osaamo-hanke

" "

"Koken tarjoama fasilitointi oli suureksi hyödyksi Osaamon melko monisyisen palveluvalikoiman selkeyttämisessä ja kuvaamisessa. Suunnittelu ja toteutus etenivät juuri oikealla tavalla substanssin ehdoilla. Fasilitointiosaaminen oli tiedossa, mutta luovuus menetelmissä ja tavoitteiden saavuttaminen etäyhteyksin toteutetussa työpajakokonaisuudessa ylittivät silti odotukset. Kunniamaininta täydellisesti toimineesta tekniikasta."

Joni Minkkinen, projektipäällikkö, Osaamo - kohtaantoa edistämässä -hanke, Rovaniemen kaupunki

Tavoitteet

Toteutimme Rovaniemen kaupungin Osaamo-hankkeelle kolmen työpajan sarjan syksyn 2019 ja kevään 2020 aikana. Ensimmäisen puolen päivän työpajan tavoitteena oli fasilitoida rahoitushakemuksen viimeistely ydintoimijoiden kanssa, selkiyttää toimijoiden vastuut ja hankkeen täsmälliset toimenpiteet. Toisessa ja kolmannessa työpajassa (á 3 h) hahmoteltiin hankesuunnitelman pohjalta ison toimijaverkoston rooleja, toiminnan konkreettisia tavoitteita sekä toteutusmalleja.

Toteutus

Ensimmäinen työpaja toteutettiin perinteisesti face to face -työpajana, seuraavat täysin verkossa. Jokaisessa työpajassa lähtökohtana olivat asiakkaan palvelutarpeet, minkä vuoksi käytimme paljon palvelumuotoiluun pohjautuvia menetelmiä. 

Tulokset

Työpajojen tuloksena asiakas sai jäsennellyn toimintasuunnitelman hankkeen haku- ja käynnitysvaiheeseen sekä selkeät listaukset jatkokehitys- ja pohdintatarpeista ja niiden työstämisvaihtoehdoista. Työpajojen tuloksena hankkeen laaja ja moninainen toimijaverkosto hahmotti hankkeen kokonaisuutena ja palvelutarjottimen asiakkaan näkökulmasta.

Hankesuunnittelutyöpaja, Rovaniemen kaupungin varhaiskasvatuspalvelut

" "

"Työpaja oli erittäin tehokas ja toimiva tapa jäsentää hankesuunnitelmaa tilanteessa, jossa suunnittelutyöhön on osallistettava useita henkilöitä ja jossa suunnitelmat ovat vielä hajallaan. Koulutus- ja kehittämispalveluiden toiminta työpajan toteuttajana oli asiantuntevaa ja nopeasti reagoivaa."

Osallistuja, Rovaniemen kaupungin varhaiskasvatuspavelut

Tavoitteet

Toteutimme Rovaniemen kaupungin varhaiskasvatuspalveluiden kanssa hankesuunnittelutyöpajan toukokuussa 2016. Työpajan sisältö suunniteltiin ennakkoon tilaajan kanssa; ohjaukselle/fasilitoinnille sekä työpajalle asetettiin selkeät tavoitteet ja määriteltiin tilaajalle sopivat ajalliset raamit.

Toteutus

Paikalla oli kolme ohjaajaa sekä seitsemän varhaiskasvatuspalveluiden esimiestä tai asiantuntijaa. Työpajassa määriteltiin työn alla ollutta rahoitushakemusta varten varhaiskasvatuksen kehittämishankkeen tavoitteet, toimenpiteet sekä tulokset.

Tulokset

Tilaaja sai saman päivän aikana työpajan tuotokset kirjallisena yhteenvetona, valmiina hankehakemustekstinä.

Snow and Ice Resort Management - kandidaatin tutkinto Pekingin urheilukorkeakouluun (2018-2020)

" "

"Thank you very much for teaching us so many knowledge points. I really learned a lot. Teachers are kind and patient. Everything is so smooth."

Osallistuja Snow and Ice Resort Management -koulutukseen

Tavoitteet

Kandidaatin tutkinto räätälöitynä tilauskoulutuksena Beijing Sports Universitylle (BSU)

Toteutus

Snow and Ice Resort Management -koulutusohjelma kehitettiin ja toteuttiin yhteistyössä Lapin ammattikorkeakoulun Matkailututkimuksen Instituutin englanninkielisen matkailukoulutuksen (Degree Programme in Tourism, DPT) kanssa Pekingin urheilukorkeakoululle. Kyseessä oli täysin tilaajalle räätälöity ohjelma, kestoltaan 2,5 vuotta, jossa keskityttiin erityisesti hiihto- ja lumialan johtamiseen ja elämysmuotoiluun. 

Tulokset

Kaikki 13 aloittanutta opiskelijaa saivat kandidaatin tutkinnon ”Bachelor in Hospitality Management in Snow and Ice Resort Management”.
Kuntaorganisaation hyvinvointijohtamisen malli (2016-2018)

" "

"Posion kuntatyö kohenee keskustellen"
(Työsuojelurahaston Tiedon silta -sivusto)

Tavoitteet

Työsuojelurahaston tukemassa hankkeessa rakennettiin Kuntaorganisaation hyvinvointijohtamisen malli yhteistyössä Posion kunnan kanssa. Malli antaa esimiehille yhteiset raamit hyvinvoinnin johtamiseen sekä käytännön työkaluja hyvinvoinnin edistämiseen jokapäiväisessä työssä kannustinelementtejä hyödyntäen.

Toteutus

Malli rakennettiin henkilöstölähtöisesti neljän toisiaan tukevan työpajaprosessin avulla. Työskentelyssä hyödynnettiin osallistavia ja ratkaisukeskeisiä menetelmiä sekä montaasiohjausta. Mallin rakentamisessa huomioitiin Posion kunnan lähtökohdat ja erityispiirteet.

Tulokset

Kuntaorganisaation hyvinvointijohtamisen mallissa painottuvat päivittäisjohtaminen, hyvän keskustelukulttuurin rakentaminen, yhteisöllisyyttä ja innovatiivisuutta edistävä palkitseminen sekä tavoitteellinen hyvinvoinnin edistäminen ja seuraaminen. Mallin henkilöstölähtöistä kehittämisprosessia ja hyvinvointijohtamisen käytäntöjä voidaan soveltaa muissakin organisaatioissa niiden omat lähtökohat huomioiden.