Tutkinto: Taiteen maisteri (Palvelumuotoilu)
Opintopisteet: 120 op
Opistojen kesto: 2 vuotta
Hakuaika: 13.2.-12.3.2020
Valintakokeisiin kutsu: 26.3.2020
Valintakokeet: 5.5.2020 Rovaniemi/Kajaani
Opiskelijavalinnat: 5.6.2020
Opinto-oikeuden alkaminen: 1.8.2020
Palvelumuotoilun maisteriohjelma toteutetaan Lapin yliopiston ja Kajaanin ammattikorkeakoulun yhteistyönä. Opetus tapahtuu monimuotoisena siten, että opetuksessa vuorottelevat verkko- ja lähiopetus. Pääosa opinnoista on verkko-opetuksena ja lähiopetusta on noin kerran kuukaudessa.
Opinnot aloittaa kaksi opiskelijaryhmää, joiden lähiopetuspaikat ovat:
Hakijan on hakuvaiheessa priorisoitava se, kumpaan opiskelijaryhmään hakee ensisijaisesti (Rovaniemi/Kajaani). Palvelumuotoilun maisteriohjelmaan hakevalta edellytetään ammattikorkeakoulututkintoa, kandidaatin tutkintoa tai maisterin tutkintoa taiteen, muotoilun, kulttuurin, matkailun, tekniikan tai muulta soveltuvalta alalta. Hakijoille katsotaan eduksi aikaisempi palvelumuotoiluosaaminen.
”Nykypäivänä monille yritykselle on elintärkeää, että yritys saa tuotettua hyvän asiakaskokemuksen. Huono asiakaskokemus aiheuttaa usein asiakkaiden siirtymisen kilpailijalle.”
CEO Päivi Tahkokallio Tahkokallio Design+
”Palvelumuotoilussa on olennaista asiakkaan yksilöllinen huomioimisen ja kohtaamisen merkityksen korostaminen”
Museonjohtaja Kaisa Nikkilä Kultamuseo
”Yleensä ja valitettavan usein jätetään kertomatta, että palvelumuotoilulla voidaan vaikuttaa suoraan yrityksen liikevaihtoon ja varsinkin kannattavuuteen. Jokaisen yrityksen taloudesta vastaavan tulisi ymmärtää sen mahdollisuudet”
Palvelupäällikkö Risto Lustila Business Finland
Käytännönläheisellä ja työelämälähtöisellä koulutuksella pyritään vastaamaan alueellisiin ja kansallisiin työvoiman osaamistarpeisiin. Opinnot toteutetaan tiiviissä yhteistyössä alueen yrityksien kanssa. Projektiopinnoilla ja työelämäyhteyksillä lisätään koulutettavien palveluiden kehittämis- ja konseptointitaitoja sekä vahvistaa ymmärrystä uusista liiketoimintamalleista.
Maisteriohjelmasta valmistunut opiskelija:
Maisteriohjelmasta valmistuu innovatiivisia asiantuntijoita, jotka tuntevat palvelumuotoilualan erilaiset toimintaympäristön ja pystyvät vastaamaan tulevaisuuden haasteisiin palvelumuotoilun kehittämisessä.
Kohtaamme lukemattomia palveluita arjessamme ja tulevaisuuden suunta on, että tuotteiden sijaan kulutetaan palveluita. Kilpailu asiakkaista luo tarvetta ymmärtää asiakaskokemusta sekä palveluiden toimivuutta, tarpeellisuutta ja käytännöllisyyttä.
Palvelumuotoilun keskiössä on erilaisten palveluiden kehittäminen ja suunnittelu asiakkaan näkökulmasta. Koulutusohjelma antaa opiskelijoilla kyvyn ymmärtää palvelumuotoilun menetelmien ja työkalujen soveltamissa erilaisissa tilanteissa, taitoja osallistaa käyttäjät ja tuottajat kehitysprosessiin sekä muotoiluajattelun käsittämisen strategisemmasta näkökulmasta. Palvelumuotoilussa olennaista on kyky soveltaa tietoja ja taitoja eri alojen palveluihin.
Palvelumuotoilussa pidetään käyttäjän kokemus pääosassa ja vastataan erilaisten palveluiden käytettävyyteen palveluiden elämyksellistämisen, monistettavuuden ja tarpeellisuuden näkökulmasta. Palveluiden digitalisoituessa käyttäjän kokemus on yhä vahvemmassa roolissa ja käytännönläheinen lähestymistapa helpottaa palveluiden parantamista.
Valintaperusteet
Opintopolku.fi
Opinto-opas