Kirja safarioppaan työstä ja palvelutyön taidosta
3.11.2011
Lapin yliopiston sosiologian yliopistonlehtori, dosentti Jarno Valkonen on kirjoittanut kirjan palvelutyön taidosta. Kirja tekee näkyväksi vähälle huomiolle jäänyttä matkailutyön arkea avaamalla safarioppaiden työn kautta uuden näkökulman 2000-luvun palvelutyön luonteeseen, sisältöihin ja vaatimuksiin.
Palvelutyön taito -kirja on tutkimusretki turismiin työnä, ammattina ja toimialana. Kirja piirtää kuvaa safarioppaan työstä monitaitoisena, suurta sitoutumista ja vastuunkantoa vaativana työnä.
– Safariopastus edellyttää tekijältään mm. ryhmänjohdollista ja organisatorista osaamista. Lisäksi oppaalla pitää olla luonnossa liikkujan ja tiimityöskentelijän monipuolista osaamista yhdistettynä tunneilmaisu- ja vuorovaikutustaitoihin, Jarno Valkonen sanoo.
Valkosen mukaan turismi on yksi maailman suurimmista työllistäjistä, joka palveluvetoisena tuotannon alana synnyttää alati uusia toimenkuvia ja ammatteja ympäri maailmaa.
– Matkailutyö on kuitenkin turhan usein jäänyt näkymättömäksi sekä arvostukseltaan ja merkitykseltään vähäiseksi, Valkonen toteaa.
Valkonen tähdentää, että matkailu ei tule toimeen ilman ammattitaitoista henkilöstöä, joka on valmis laittamaan itseänsä likoon työtehtävissään.
– Matkailuala edellyttää henkilöstöä, joilla on tietoa, taitoa ja halua työskennellä työtehtävien edellyttämällä tavalla. Vastauksena haasteeseen esimerkiksi Lapin matkailussa on kuitenkin pyritty vähentämään henkilöstöön ja sen ammattitaitoon panostamista kuin lisäämään sitä, Valkonen sanoo.
Kirja on Valkosen Suomen akatemian rahoittaman tutkijatohtoriprojektin loppuraportti. Se on syntynyt osana Soile Veijolan johtamaa Suomen akatemian tutkimusprojektia Turismi työnä (www.ulapland.fi/taw).
Lisätietoja ja tilaukset: jarno.valkonen@ulapland.fi ja www.vastapaino.fi
Vastapainon kustantama kirja julkistetaan Elämysklubilla tiistaina 8.11.2011 klo 17.30–19. 00, Kahvila Kauppayhtiön kabinetti, Valtakatu 24, Rovaniemi.
Kirjoittajan kanssa kirjan teemoista keskustelevat matkailuyrittäjä Lauri Temmes ja Tunturi-Lapin Työ- ja elinkeinotoimiston Tunturiosaaja-hankkeen projektipäällikkö Niina Uusimaa. Tule sinäkin mukaan kyselemään ja keskustelemaan!
Ei sisäänpääsymaksua eikä ennakkoilmoittautumista vaan tule ja tuo kaverisikin!
http://elamysklubi.blogspot.com/
LaY/Viestintä/OT