Luennollaan Olivia Wagner käsittelee viestintää, asiakas-, työntekijä- ja sisäistä brändäystä sekä asiakkaiden ja työntekijöiden identifikaation prosesseja palveluelinkeinoissa ja erityisesti matkailualalla. Wagnerin erityisalaa ovat mm. matkailukohteiden brändäys, identifikaatio palveluelinkeinoissa sekä asiakkaiden ja työntekijöiden sitoutuneisuus.

Olivia Wagnerin englanninkielinen luento Communication-based identification in the service industries – tourists’ images vs. tourism employees’ identities on keskiviikkona 19.5.2010 klo 10–14 Lapin yliopiston Castrén-salissa. Luento on avoin kaikille kiinnostuneille. Tervetuloa!

Lisätietoja:
Assistentti Mika Kylänen, p. 040 484 4196, 040 844 6577, mika.kylanen(at)ulapland.fi

Lay/Viestintä/SV